Dauerhafte Qualität. Garantiert.

Wir bemühen uns, Ihnen langlebige und dauerhafte Produkte in höchster Material- und Fertigungsqualität zu liefern. Bevor die Produkte das Haus verlassen, werden sie von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gewissenhaft auf einwandfreie Qualität geprüft. Auch nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist können Sie auf uns zählen: Sollte ein Produkt durch einen Herstellungs- od. Verarbeitungsfehler in seiner Funktion beeinträchtigt sein, suchen wir kulant die beste Lösung für das Problem (Reparatur, Ersatzlieferung oder Gutschein über den aktuellen Wert des Produktes). Rufen Sie uns in einem solchen Fall unbedingt vorher an. Ein Anspruch nach Ablauf der Gewährleistungspflicht besteht nicht.

Ersatzteil-Garantie

In den vielen Jahren, die Grüne Erde-Möbel benutzt werden, kann es passieren, dass etwas beschädigt wird. Für die meisten Möbel haben wir Ersatzteile auf Lager (z.B. Bettfuß, Lattenrostteile, Dübel, Spannkeile, Stoffbespannungen). In jedem Fall versuchen wir, das Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Wunschadresse

Wenn Sie zu Hause nicht ständig erreichbar sind, liefern wir, ohne zusätzliche Kosten für Sie, auf Wunsch gerne auch an eine von Ihnen angegebene Ersatzadresse, z. B. Nachbarn, Freunde, Arbeitsplatz, Zweitwohnsitz etc. Achtung: Die Rechnung liegt im Paket.

Wunschtermin

Wenn Sie Ihre Produkte später als routinemäßig geliefert haben möchten (siehe Abschnitt „Zeitpunkt der Lieferung“ in den Bestellhinweisen), teilen Sie uns die gewünschte Kalenderwoche mit.

Aufstellservice

Die meisten unserer zerlegbaren Möbel lassen sich einfach und mit wenigen Handgriffen zusammenbauen, eine genaue Bauanleitung liegt bei. Sollten Sie dennoch einen Aufstellservice wünschen (2 Mann-Team), betragen die Kosten dafür Euro 70,– pro angefangene Stunde. Diesen Service vereinbaren Sie bitte bei Lieferankündigung des Spediteurs direkt mit ihm. Auch die Bezahlung erfolgt direkt an den Spediteur. Folgende große Möbel werden von unserem Service-Team in Ihrer Wohnung gratis zusammengebaut und aufgestellt:
Kleiderschränke Piave, Elena, Baumkrone, Ambassador, Alto; Schranksystem Maruta; Kinderbett Huckleberry Finn, Himmelbett Vela; Esstische Asti, Artusi, Como, Duino, Arco; Schreibtisch Diderot.
Ab einem Einkaufswert von Euro 5.000,– ist der Aufstellservice (ausgenommen Grüne Erde-Küchen) gratis.

Matratzenentsorgung

Beim Kauf einer neuen Grüne Erde- Matratze entsorgen wir auf Wunsch Ihre alte Grüne Erde-Matratze GRATIS. Für die Entsorgung anderer Matratzen berechnen wir pro Stück Euro 35,–. Die Spedition nimmt nur gut verpackte Matratzen an. Ist dies nicht der Fall, werden zusätzlich Euro 7,– berechnet.

Lob und Tadel

Wir freuen uns über Ihr Lob und Ihre Kritik. Wann immer Sie das Gefühl haben, dies oder jenes könnten wir noch besser machen, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Denn Ihre Meinung ist uns wichtig.

Geschenkservice

Gerne schicken wir in Ihrem Namen ein Geschenk. Teilen Sie uns einfach die Lieferadresse und den Text für die Glückwunschkarte mit. Dieser Service kostet zusätzlich Euro 7,– und ist nur für Kleinprodukte möglich. Die Rechnung geht an Ihre Adresse.

Hochzeitsliste

Das Brautpaar sagt uns, welche Grüne Erde-Produkte es sich wünscht. Wir schicken dem Brautpaar Listen mit diesen Produkten zum Weitergeben. Wer etwas von der Liste schenken will, bestellt bei uns. Wir halten in Evidenz, welche Produkte schon bestellt wurden. Die Rechnung schicken wir dem Besteller, das Geschenk an jede gewünschte Adresse. Das Brautpaar bekommt von uns einen Einkaufsgutschein über 5 % des gesamten Bestellwertes. Der Hochzeits- Service ist GRATIS!