BESTELLUNG UND KUNDENSERVICE

Telefon 089/12 00 990, Mo-Fr 8-20, Sa 9-13 Uhr
Fax 089/12 00 99 22
Internet: www.grueneerde.de
Bestellkarte: Frauenstraße 6, 80469 München
persönlich in den Grüne Erde-Shops: Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Köln, München, Nürnberg, Stuttgart, Wiesbaden, Hannover

LIEFERUNG

Zeitpunkt der Lieferung
Die meisten Kleinprodukte und Textilien senden wir bereits am Tag nach Ihrer Bestellung an Sie ab. Möbel und Matratzen haben eine Lieferzeit von 2–12 Wochen, Maßanfertigungen 4–18 Wochen. In diesen Fällen erhalten Sie eine Auftragsbestätigung, in der wir Ihnen den voraussichtlichen Versandtermin mitteilen. Kontrollieren Sie auf der Bestätigung, ob alles Ihren Wünschen entspricht. Falls nicht, verständigen Sie uns bitte sofort. Da sich eine stark handwerklich geprägte Fertigung von Naturprodukten nicht auf Knopfdruck steigern lässt, kann es gelegentlich zu unregelmäßigen Lieferzeiten oder Teillieferungen kommen. In solchen Fällen geben wir Ihnen sofort Nachricht. Sollten für Sie bestellte Produkte nicht mehr lieferbar sein, behalten wir uns vor, vom Angebot bzw. Liefervertrag zurückzutreten, und werden Sie darüber sofort informieren und selbstverständlich eventuelle Anzahlungen unverzüglich erstatten. In der Vorweihnachtszeit kann es bei der Post zu längeren Lieferzeiten kommen: Bestellen Sie daher bitte rechtzeitig!

Art der Lieferung
Lieferung per Post: Kleinere Produkte und Textilien wie etwa Bettwäsche, Kissen, Decken etc. erhalten Sie per Post. Bei diesen prompten Lieferungen liegt die Rechnung im Paket.
Lieferung per Spedition: Größere od. sperrige Produkte bringt die Spedition 1 bis 2 Wochen nach dem von uns angegebenen Auslieferungstermin (= Zeitpunkt der Übergabe der Produkte von uns an die Spedition) bis in Ihre Wohnung. Der Spediteur ruft Sie an und vereinbart einen Zustelltermin mit Ihnen. Ist das Produkt nicht auf Lager oder wird per Spedition geliefert, erhalten Sie im Voraus eine Auftragsbestätigung (= Rechnung) mit dem voraussichtlichen Versandtermin.

Versandkostenanteil
Den Großteil der Kosten für Porto und Verpackung innerhalb Deutschlands übernimmt Grüne Erde. Ihr Versandkostenanteil beträgt 1% des Auftragswertes, mind. jedoch Euro 5,95, max. Euro 50,–. Bei Teillieferungen berechnen wir den Versandkostenanteil nur einmal. Einkaufsgutscheine erhalten Sie versandkostenfrei. Bestellungen und Lieferungen zu diesen Bedingungen sind nur innerhalb Deutschlands möglich. Sollten Sie eine Lieferung ins Ausland wünschen, beachten Sie bitte die folgenden Punkte:

Lieferung in andere Länder:
Lieferung nach Österreich, Südtirol, Schweiz, Liechtenstein:
(Ö+ Südtirol: Tel. +43/7615/203410, www.grueneerde.at;
CH/FL: Tel. +41/81/75 60 144, www.grueneerde.ch).
Lieferung in andere Länder der EU:
Die Lieferung erfolgt ausschließlich gegen Vorauszahlung. Versandkostenanteil für Pakete bis ca. 20 kg (Lieferung per Post): Euro 25,–.
Versandkostenanteil für Lieferungen über ca. 20 kg (per Spedition): 12 % des Rechnungsbetrages, mind. Euro 72,–, höchstens Euro 700,–.
Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union:
Die Lieferung erfolgt ausschließlich gegen Vorauszahlung. Die voraussichtlichen Transportkosten teilen wir Ihnen auf Anfrage gerne mit.

BEZAHLUNG

1. Bankeinzug
Sie nennen uns Ihre Bank, Kontonummer, Bankleitzahl und Ihr Geburtsdatum. Alles andere erledigen wir. Der Bankeinzug ist wie eine Kreditkarte, kostet Sie aber keine Spesen. Wir lassen den Rechnungsbetrag nach Versand von Ihrem Konto einziehen. Bei Beträgen über Euro 2.000,– bitten wir Sie, 50% des Rechnungsbetrages mit dem der Auftragsbestätigung beiliegenden Überweisungsauftrag gleich nach dessen Erhalt als Anzahlung zu begleichen.

2. Vorauszahlung
Sie kreuzen bei Ihrer Bestellung „mit Vorauszahlung“ an. Dann erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung einen Überweisungsauftrag, mit dem Sie den Betrag etwa eine Woche vor der Lieferung begleichen. Auch eine Online-Überweisung ist möglich.

3. Zahlung nach Lieferung
Sie bezahlen mit Überweisungsauftrag 10 Tage nach Erhalt der Lieferung. Bei Beträgen über Euro 750,– bitten wir Sie, 50 % des Rechnungsbetrages mit dem der Auftragsbestätigung beiliegenden Überweisungsauftrag gleich nach dessen Erhalt als Anzahlung zu überweisen. Auch eine Online-Überweisung ist möglich.

4. Teilzahlung
In den meisten Fällen ist eine Teilzahlung günstiger als die Überziehung Ihres Bankkontos. Sie leisten 10 Tage vor der Lieferung mit dem der Auftragsbestätigung beiliegenden Überweisungsauftrag eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Rechnungsbetrages. Die restlichen 70 % bezahlen Sie

• entweder in 6 Monatraten ab einem Einkaufswert von Euro 200,– mit 2,5 % Zinsen vom Gesamtbetrag (Effektivzinssatz pro Jahr 12,84 %);
• oder in 12 Monatsraten ab einem Einkaufswert von Euro 400,– mit 5% Zinsen vom Gesamtbetrag (Effektivzinssatz pro Jahr 13,73 %);
• oder in 24 Monatsraten ab einem Einkaufswert von Euro 600,– mit 10 % Zinsen vom Gesamtbetrag (Effektivzinssatz pro Jahr 13,99 %).

Die monatl. Teilzahlungen werden automatisch (am Monatsanfang) von unserer Buchhaltung von Ihrem Konto eingezogen. Bitte geben Sie uns für Teilzahlung Ihre Bankverbindung, Kontonummer, Bankleitzahl und Ihr Geburtsdatum bekannt. Im Fall einer Rückgabe der Produkte wird von uns der bereits bezahlte Betrag rückerstattet und keine Teilzahlungen mehr verrechnet.

Grüne Erde behält sich vor, im Einzelfall im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.

Anzahlung für Maßanfertigungen
Bei Maßanfertigungen bitten wir Sie, 50% des Rechnungsbetrages per Überweisungsauftrag im Voraus, gleich nach Erhalt der  Auftragsbestätigung, zu überweisen. Erst dann wird mit der Fertigung begonnen. Für den Restbetrag empfehlen wir Bezahlung durch Bankeinzug.

Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Grüne Erde.

Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug werden dem säumigen Kunden Mahnspesen (bis zu Euro 10,– pro Mahnung) und Verzugszinsen (1 % pro Monat auf den offenen Betrag) in Rechnung gestellt. Außerdem ist er verpflichtet, alle Kosten eines von uns beauftragten Inkassobüros bzw. Rechtsanwaltes zu übernehmen. Eine Verzögerung Ihrer Anzahlung kann in einer verzögerten Lieferung resultieren. Nur wenn Sie Ihre Anzahlung rechtzeitig tätigen, können wir zugesagte Lieferzeiten einhalten.

Rabatte
Der weit verbreiteten Vorgangsweise, den Kunden Nachlässe zu gewähren, die zuvor ohnehin in die Preise einkalkuliert worden  waren, schließen wir uns nicht an. Deshalb gewähren wir grundsätzlich keine Einzelrabatte und Skonti.

Sonstige Hinweise
Die Preise in diesem Katalog gelten bis zum 31. 12. 2010 (Ausnahme: Gesetzliche Erhöhungen der Mehrwertsteuer müssen wir weiterverrechnen). Die Preise (sind in Euro angegeben) enthalten die gesetzl. Mehrwertsteuer von 19%, Bücher und Lebensmittel 7%. Wir haben alle Angaben sorgfältig korrekturgelesen. Dennoch sind vereinzelt Druckfehler möglich. Es gelten die Preise lt. Auftragsbestätigung/Rechnung.

Vertragsabschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch Lieferung der Ware bzw. durch die Mitteilung der Auslieferung annehmen.
Ihr Vertragspartner:
• Grüne Erde GmbH, Hauptstraße 9, A-4644 Scharnstein
• Geschäftsführer: Friedrich Mayr-Kern
• Firmenbuchnr.: FN 134505b Landesgericht Wels
Überweisungen/Zahlungen an:
• Bankverbindung: Oberbank München,
• Kto.-Nr. 1001242823, Blz: 70120700
• BIC (Swiftcode): OBKLDEMX
• IBAN: DE96701207001001242823
Gewährleistung:
• Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Datenschutz
Der Datenschutz nimmt bei uns einen hohen Stellenwert ein. Daher werden Ihre Adressdaten von uns sorgsam behandelt. Manchmal sind wir von Partnerfirmen so begeistert, dass wir Ihnen deren Informationen nicht vorenthalten wollen und Ihnen deren Prospekt oder Kataloganforderungskarte zusenden. Falls Sie von uns oder unseren Partnern keine Werbung wollen, informieren Sie uns bitte. Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Auftragsabwicklung und für interne Werbezwecke und leiten die für diesen Zweck notwendigen Daten gegebenenfalls im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen an Dienstleister weiter. Zum Zweck der Kreditprüfung und bei anderen berechtigten Interessen pflegen wir einen Adress- und Bonitätsdatenaustausch mit Wirtschaftsinformationsdiensten. Bei Erstbestellungen auf Rechnung und Ratenkäufen nutzen wir neben anderen Bonitätsdaten auch Anschriftsdaten, um das Risiko von Zahlungsausfällen im Einzelfall abschätzen zu können.


IHRE SICHERHEIT BEIM KAUF
Verbraucher genießen bei Grüne Erde-Versandhandelsbestellungen neben dem gesetzlichen Rückgaberecht ein verlängertes Rückgaberecht.

Rückgabebelehrung:
Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angaben von Gründen über das gesetzliche Rückgaberecht von zwei Wochen hinaus innerhalb von 30 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV und auch nicht vor Erfüllung unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern wie Möbeln und Matratzen) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Schwere Pakete holt der Spediteur bei Ihnen ab. Pakete unter 20 kg retournieren Sie bitte per Post (keine privaten Paketdienste). Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.

Die Rücksendung hat zu erfolgen an:
Grüne Erde, c/o Zustellbasis Passau, Bahnhofstraße 27, 94032 Passau.

Das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
Grüne Erde GmbH, Hauptstraße 9, A-4644 Scharnstein
E-Mail: kundenservice@grueneerde.de
Telefax: 089/12 00 99 22

Ausgenommen von diesem Rückgaberecht sind gemäß den gesetzlichen Bestimmungen Maßanfertigungen, Stoffmeterware, geöffnete Lebensmittel, geöffnete Kosmetika und CDs.

Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. von uns gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann ggf. Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Wir bitten um Verständnis, dass wir zurückgeschickte Produkte, insbesondere Matratzen, Bettwäsche und andere textile Produkte, nur in unbeschädigtem, absolut sauberen Zustand annehmen können. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dessen Empfang. Verwenden Sie für die Rücksendung bitte die Originalverpackung (Verpackungsmaterial einige Tage aufbewahren), sowie den Rücksendeschein.

Finanziertes Geschäft
Haben Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen (z.B. Zahlungsart Teilzahlung) finanziert und machen Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, wenn beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder der Rückgabe bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch und widerrufen Sie Ihre auf Abschluss des Darlehensvertrags gerichtete Willenserklärung.
Ende der Rückgabebelehrung