Rückgabe & Umtausch

  • Ihr Rückgaberecht

    Sie können jede (*) bei uns bestellte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware umtauschen oder zurückgeben. Sollten Sie bereits bezahlt haben, wird Ihnen der bereits bezahlte Kaufpreis rückerstattet.

    Legen Sie bitte den Rücksendeschein dem Paket bei, kleben Sie den Adressaufkleber auf und senden Sie das Paket versandkostenfrei zurück. Nicht paketversandfähige Waren (z.B. sperrige Güter wie Möbel und Matratzen) werden vom Spediteur bei Ihnen abgeholt. Nehmen Sie dafür bitte telefonisch oder per Mail Kontakt mit uns auf.

    Wenn Sie das Produkt umtauschen wollen geben Sie entweder auf dem beiliegenden Rücksendeschein, telefonisch oder per Mail Ihren Umtauschwunsch bekannt. Wir bemühen uns daraufhin um raschen Umtausch des Produktes, soweit es verfügbar ist.

    Beim Kauf einer Matratze bieten wir Ihnen eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen. Lesen Sie mehr
  • Die Rücksendung von Paketen hat zu erfolgen an:

    Österreich: Grüne Erde GmbH, Industriegelände 3, A-4720 Neumarkt
    Deutschland: Grüne Erde GmbH, c/o Zustellbasis Passau, Bahnhofstraße 27, 94032 Passau
    Schweiz: Auslieferungslager Grüne Erde GmbH, DHL Express AG, Heldaustr. 66, 9471 Buchs
  • Voraussetzungen für die Rückgabe von Waren

    Bitte beachten Sie, das die gelieferten Waren nur zum Zweck der Prüfung – wie etwa in unseren Shops üblich – genutzt werden dürfen. Die Waren müssen sich im sauberen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden sowie mit dem Original-Etikett versehen sein und sollten wenn möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

    (*) Ausgenommen vom Rückgaberecht sind insbesondere Sonderanfertigungen. Darunter verstehen wir sämtliche Produkte, die abweichend von den im Katalog und Onlineshop angegebenen Maßen und Produktbeschreibungen speziell aufgrund Ihrer Wünsche und Vorgaben angefertigt wurden, wie beispielsweise Sofas, Betten, Matratzen, Teppiche, aber auch Vorhänge, Bettwäsche, Bettdecken und Meterware.

    Lesen Sie hier mehr über die Ausnahmen vom Rücktrittsrecht in unseren AGBs. Unabhängig von Ihrem Rückgaberecht haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht, siehe AGBs.
  • Kosten der Rücksendung

    Kunden aus Österreich und Deutschland können kostenlos an uns zurücksenden, Kunden aus der Schweiz bitten wir die Retoure ausreichend zu frankieren.

    Haben Sie Ihren Vertrag durch die Zahlungsart „Teilzahlung“ finanziert und machen Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch, sind Sie auch an die Teilzahlungsvereinbarung nicht mehr gebunden.