Lieferung und Versand
Wir arbeiten bei der Lieferung unserer Möbel und Matratzen mit lokalen Klein- und Familienbetrieben zusammen. Hier können wir sicher sein, dass Routen nicht wie Checklisten abgehakt sondern sinnvoll und sparsam geplant werden. Bewusst geben wir also unseren Spediteuren mehr Zeit, wodurch es zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Lieferzeit und Art der Lieferung
Österreich, Deutschland und Schweiz
Bei all unseren Produkten ist gekennzeichnet, ob es sich hierbei um eine Lieferung mit Postdienstleister (Paket & Sperrgut) oder Spedition handelt. (Direkt beim Produkt unter der Preis-Anzeige und der Lieferzeit)
- Kleine lagernde Produkte, Textilien, Kleidung, ausgewählte Matratzenmodelle und Topper sowie Sperrgut erhalten Sie innerhalb von 3 – 10 Werktagen per Post (Österreich, Schweiz) oder DHL (Deutschland).
- Die Versandzeit der Spedition kann bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen. Große Produkte wie Möbel und unsere Matratzen sind in der Regel nach 2 – 12 Wochen versandfertig (zzgl. Versandzeit der Spedition).
- Bei Insellieferungen in Deutschland wird die Inselspedition von uns beliefert. Bei Insellieferungen können wir kein Aufstell- und Montageservice anbieten, die Anlieferung erfolgt nur bis zur Ladekante des LKWs.
Hinweis: Die Spedition vereinbart direkt mit Ihnen einen Zustelltermin. Die Angabe Ihrer Telefonnummer, Ihrer Lieferadresse und Ihrer E-Mail-Adresse sind deswegen wichtig. Für eine genauere Auskunft bitten wir Sie unter beratung@grueneerde.com mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen.
Andere Länder außerhalb des DACH-Raums
Zusätzlich zu Österreich, Deutschland und der Schweiz liefern wir aktuell in folgende Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern.
Lieferungen in andere Länder, sind leider nicht möglich. Bei Fragen dazu oder wenn Sie nähere Informationen zu Lieferkosten wünschen, bitten wir um Kontaktaufnahme unter beratung@grueneerde.com. Unsere Mitarbeiterinnen im Kundenservice sind gerne für Sie da.
Versandkosten
Österreich, Deutschland und Schweiz
- Für Lieferungen per Post (Österreich, Schweiz) bzw. DHL (Deutschland) beträgt der Versandkostenanteil pauschal EUR 5,95 bzw. CHF 6,95.
- Postpakete, die folgende Maße überschreiten, werden als Sperrgut versendet: Länge 100 cm, Höhe 60 cm, Breite 60 cm. Der Versandkostenanteil für Sperrgut beträgt pauschal EUR 19,95 bzw. CHF 19,95.
- Für Produkte, die wir ausschließlich mit Spedition versenden können, sowie bei Bestellungen, die sowohl Post-, als auch Speditions-Produkte enthalten, betragen die Versandkosten 3,5 % des Bestellwertes, mindestens EUR 65,00 / CHF 80,00 und maximal EUR 490,00 / CHF 650,00.
Soweit möglich, erfolgt die Lieferung Ihrer Bestellung in einer gemeinsamen Sendung. Die Versandkosten richten sich in diesem Fall nach der jeweils erforderlichen Versandart.
Lieferungen außerhalb des DACH-Raums
Bei Für Lieferungen in Länder außerhalb von Österreich, Deutschland und der Schweiz werden die Versandkosten für kleinere Postsendungen und Speditionslieferungen individuell kalkuliert. Für Sperrgut beträgt der Versandkostenanteil pauschal EUR 34,95. Nach Abschluss Ihrer Online-Bestellung erhalten Sie per E-Mail ein individuelles schriftliches Angebot, aufgrund dessen Sie Ihre Kaufentscheidung treffen können.
Hinweis: Bei Rücksendungen aus anderen Ländern als Österreich und Deutschland sind die Transportkosten für Rücksendungen von der Kundin bzw. des Kunden zu tragen.
Versandkostenfreie Bestellungen
In folgenden Fällen fallen keine Versandkosten an:
- bei einer Bestellung mit Lieferung in einen Grüne Erde-Store
- bei einer Bestellung von Wert-Gutscheinen
- bei einer Nach- bzw. Teillieferung
- bei einem Austausch im Reklamationsfall, der auf unser Verschulden zurückzuführen ist
- bei einer Bestellung von Tickets für eine Führung durch die Grüne Erde-Welt
Versand in einen Grüne Erde Store
Für Bestellungen aus Deutschland und Österreich bieten wir Ihnen zusätzlich an, Ihre Bestellung kostenlos in einen Grüne Erde-Store in Ihrer Umgebung zu liefern*. Dort können Sie Ihre Lieferung direkt entgegennehmen und gegebenenfalls umtauschen. Insbesondere Kleidungsstücke können Sie an Ort und Stelle anprobieren oder eine andere Größe oder Farbe wählen.
Kleine lagernde Produkte und Textilien werden in der Regel innerhalb von 3 – 10 Werktagen in den Store geliefert. Sobald die Ware eingetroffen ist, erhalten Sie eine E-Mail. Die Ware liegt dort für Sie 2 Wochen lang zur Abholung bereit. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird dadurch nicht berührt.
* Speditions-Produkte können nicht an einen Grüne Erde-Store versandt werden.
