Serviceleistungen beim Möbelkauf

    • Wichtige Information über Serviceleistungen
      aufgrund der Coronavirus-Situation

      Auch jetzt in dieser herausfordernden Zeit bemühen wir uns, Ihre Produkte zuverlässig zu liefern. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir derzeit mit der Speditions-Lieferung in Zusammenhang stehende Serviceleistungen, wie die Entsorgung von Möbeln oder Rücknahme von Verpackungsmaterial, nur unter Einhaltung der Schutzmaßnahmen anbieten können. Unser Service-Team (Zusteller, Mitarbeiter unserer Partner-Speditionen) kann Ihre Produkte unter Einhaltung der Schutzmaßnahmen bis in Ihre Wohnung liefern. Unser Service-Partner wird Sie beizeiten persönlich kontaktieren, um den Lieferzeitpunkt und -ort mit Ihnen persönlich je nach Wunsch abzustimmen und Sie über die notwendigen Schutzmaßnahmen zu informieren. Bei Rückfragen oder Unklarheiten können Sie sich auch gerne schriftlich an uns wenden: beratung@grueneerde.com.

    • Wichtige Hinweise für die Selbstmontage von Möbeln

      Wenn Sie sich trotz unseres kostenlosen Aufstell- und Montageservice für eine Lieferung bis vor die Haustür entscheiden, Ihre Produkte selbst in die Wohnung tragen und Möbel gegebenenfalls selbst zusammenbauen wollen, beachten Sie bitte diese wichtigen Hinweise:

      Vor der Montage
      • Erkundigen Sie sich im Voraus bei unserem telefonischen Kundenservice oder per E-Mail an beratung@grueneerde.com, ob Ihr Produkt für eine Selbstmontage empfohlen ist. Die allermeisten unserer Möbel sind dafür geeignet. Einige Möbel aber setzen dafür handwerkliches Geschick voraus. Und bei ganz wenigen, schweren bzw. sperrigen Möbeln raten wir dringend von einer Selbstmontage ab, wie z. B.: Bett Filomena, große Kleiderschränke, Ausziehtische.
      • Die Selbstmontage von Produkten mit Kippsicherung (beispielsweise hohe Schränke oder Regalsysteme) stellt erhöhte technische Ansprüche und ist auch in Bezug auf die Produkthaftung heikel. Bevor Sie sich in solchen Fällen für eine Selbstmontage entscheiden, fragen Sie bitte in unserem telefonischen Kundenservice oder unter beratung@grueneerde.com nach Details.
      • Montageanleitungen finden Sie unter www.grueneerde.com/montageanleitungen
      • Transportieren Sie das Paket sorgfältig, packen Sie es vorsichtig aus, beachten Sie dabei insbesondere die Pfeile auf der Verpackung.
      Während der Montage
      • Folgen Sie der Montageanleitung Schritt für Schritt in der vorgegebenen Reihenfolge.
      • Wenn Sie während der Selbstmontage fachliche Unterstützung brauchen, wenden Sie sich bitte an unseren telefonischen Kundenservice. Wir stellen so schnell wie möglich eine Verbindung zu einem unserer Tischler her.
      • Großvolumige bzw. schwere Produkte sollten mindestens von zwei Personen getragen werden. Zwei Personen sind auch für den Zusammenbau bzw. die Montage von größeren Möbeln, wie Schränke, Esstische oder Betten, nötig.
      • Schneiden Sie beim Öffnen der Verpackung mit dem Messer nicht zu tief in den Karton, um das Produkt nicht zu beschädigen.
      • Legen Sie beim Zusammenbau Teppiche, Decken oder Kartons unter, um den Boden und das Möbelstück nicht zu beschädigen.
      • Vermeiden Sie unbedingt das Kippen des Möbels über Ecken.
      • Verwenden Sie geeignetes Werkzeug (wie Gummihammer, keinen Metallhammer) und geeignete „Puffer“ (wie Holzplättchen), um nicht durch direkte Hammerschläge auf das Holz das Produkt zu beschädigen (gilt besonders für Keilverbindungen).

    • Gratis Aufstellservice*

      Die meisten Grüne-Erde-Möbel sind einfach aufzubauen. Gerne stellt unser Service-Team die Möbel kostenlos in Ihrer Wohnung auf. Dies gilt für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und die Schweiz. Ausgenommen von diesem kostenlosen Aufstellservice sind Insellieferungen
      Der Gratis Aufstellservice ist automatisch beim Kauf von Grüne Erde-Möbel dabei. Wenn Sie diesen Service nicht in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Beratung.
      Damit das Aufstellen der Möbel reibungslos abläuft, bitten wir Sie, bereits vor der Anlieferung am vorgesehenen Standort der Möbel ausreichend Platz für die Arbeiten vorzusehen.

    • Gratis Montageservice*

      Gerne montiert unser Service-Team Möbel wie etwa Wand- und Hängeregale kostenlos (ausgenommen: Leuchten, Vorhangstangen, Spiegel, Bilderrahmen, Garderobenhaken, Vela-Boarde, Galanto-Hängeregale). Dies gilt für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und die Schweiz. Ausgenommen von diesem kostenlosen Montageservice sind Insellieferungen und gewerbliche Kunden wie Hotels, Pensionen, Kuranstalten etc.
      Der Gratis Montageservice ist automatisch beim Kauf von Grüne Erde-Möbel dabei. Wenn Sie diesen Service nicht in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Beratung.
      Damit die Montage reibungslos abläuft, bitten wir Sie, bereits vor der Anlieferung die Eignung von Wand, Decke und Boden (unter Berücksichtigung allfällig vorhandener Wasser- und Stromleitungen) zu prüfen. Bitte beachten Sie, dass bei montierten Möbeln kein Rücktrittsrecht besteht.

      Falls Sie Ihre Produkte selbst montieren oder aufstellen möchten, finden Sie hier die passende Montageanleitungen.

    • Gratis Kippsicherung*

      Das Umkippen von nicht fachgerecht aufgestellten bzw. montierten Möbeln kann gefährliche Folgen haben. Diese Gefahr lässt sich durch fachgerechte Montage und sachgerechte Verwendung der Möbel abwenden. Daher empfehlen wir Ihnen bei hohen Möbeln (Kleider-, Wohn-, Bücher-, Glasschränke ), eine Kippsicherung anzubringen. Dabei wird das Möbel fix in der Wand verankert. Gerne übernimmt unser Service-Team die Anbringung der Kippsicherung für Sie kostenlos. Dies gilt für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und die Schweiz. Ausgenommen von diesem kostenlosen Service sind Insellieferungen und gewerbliche Kunden wie Hotels, Pensionen, Kuranstalten etc.

      Der Gratis Kippsicherungs-Service ist automatisch beim Kauf von Grüne Erde-Möbel dabei. Wenn Sie diesen Service nicht in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Beratung.

      Damit die Montage der Kippsicherung reibungslos abläuft, bitten wir Sie, bereits vor der Anlieferung die Eignung von Wand, Decke und Boden (unter Berücksichtigung allfällig vorhandener Wasser- und Stromleitungen) zu prüfen.

      Kippsicherung nicht erwünscht! Grüne Erde übernimmt keine Haftung für allfällige Schäden, die aus der Nichtanbringung der Kippsicherung durch Grüne Erde bzw. ihrer Erfüllungsgehilfen resultieren können.

    • Gratis Verpackungsrücknahme*

      Wir sind dem Ökologie- und dem Servicegedanken verpflichtet. Daher nehmen wir die Verpackung von Möbel und Matratzen bei Lieferungen nach Österreich, Deutschland und die Schweiz gleich wieder mit. Kostenlos!

    • Möbel-Ersatzteilservice

      Für den Großteil unserer Möbel haben wir Ersatzteile auf Lager (falls einmal etwas beschädigt werden sollte), z. B. Bettfüße, Lattenrostteile, Dübel, Spannkeile, Stoffbespannungen. In jedem Fall versuchen wir, das Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen. Unsere telefonische Beratung hilft Ihnen gerne weiter! Der Möbel-Ersatzteilservice ist nur für Privatkunden gültig.
    • Lebensdauer-Garantie

      Lebensdauer-Garantie

      Wir garantieren Ihnen höchste Qualität für die gesamte Lebensdauer des Möbelstücks (die Lebensdauer unserer Möbel aus Holz liegt bei 20 Jahren).
      Sollte es trotz unserer sorgfältigen Qualitätskontrolle Mängel aufweisen, sorgen wir für Ersatz. Auch Jahre nach dem Kauf. Lesen Sie mehr über Garantie und Gewährleistung. Die Lebensdauer-Garantie ist nur für Privatkunden gültig.