Garantie & Gewährleistung

  • Grüne Erde-Lebensdauergarantie

    Lebensdauer-Garantie Wir garantieren Ihnen höchste Qualität für die gesamte Lebensdauer Ihres Grüne Erde-Produktes*!
    • Wenn Sie - aus welchem Grund auch immer - nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt zurückgeben.
    • Sollte Ihr Grüne Erde-Produkt trotz unserer sorgfältigen Qualitätskontrolle Mängel aufweisen, sorgen wir für Reparatur oder Ersatz. Auch Jahre nach dem Kauf.

    *Lebensdauer pro Sortiment:

    • Matratzen: ca. 8 bis 10 Jahre ("hygienische Lebensdauer")
    • Schlafdecken: ca. 7 Jahre
    • Schlafkissen: ca. 2 Jahre
    • Matratzentopper: ca. 7 Jahre
    • Möbel und Leuchten: ca. 20 Jahre
    • Teppiche: ca. 5 Jahre
      Bei sorgsamer Behandlung und Pflege aber auch länger.
    • Lattenroste: ca. 20 Jahre
      Hinweis: Bei täglicher Benutzung des Lattenrostes sollten die Federleisten nach ca. 10 Jahren erneuert werden. Wir bieten Ihnen diese Serviceleistung gerne an.

    Wir garantieren Ihnen höchste Qualität für die gesamte Lebensdauer Ihres Grüne Erde-Produktes, wenn Sie dieses ausschließlich in Ihrem privaten und persönlichen Lebensbereich verwenden. Für die Nutzung des Grüne Erde-Produktes im Rahmen gewerblicher Zwecke (Pensionen, Hotels) gewähren wir keine Garantieleistungen.

    Es gelten ausschließlich die gesetzlichen Regelungen zur Gewährleistung, siehe AGBs.

    Von der Lebensdauer-Garantie ausgenommen, sind 1b-Produkte, die im Outlet in Pettenbach, in unseren Mode-Outlets in München oder Wien erworben wurden.

  • Gewährleistung

    Sollte ein Produkt, das Sie bei uns erworben haben, nicht den gewohnten Grüne Erde-Standards entsprechen, können Sie es selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten reklamieren. Dies gilt auch für reduzierte Artikel.

    Wenn Sie bemerken, dass ein bestelltes Produkt fehlt oder ein anderes Produkt zugesandt wurde, nehmen Sie bitte sofort nach Erhalt der restlichen Bestellung telefonischen Kontakt mit uns auf oder schreiben Sie uns ein Mail.

    Falls Sie Ihr Produkt mit Aufstellservice bestellt haben, kann der Spediteur beschädigte Produkte sofort wieder mitnehmen und ein Ersatz-Produkt anfordern.
  • Möbel-Ersatzteilservice

    Für den Großteil unserer Möbel haben wir Ersatzteile auf Lager (falls einmal etwas beschädigt werden sollte), z. B. Bettfüße, Lattenrostteile, Dübel, Spannkeile, Stoffbespannungen. In jedem Fall versuchen wir, das Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen. Unsere telefonische Beratung hilft Ihnen gerne weiter!