Serviceleistungen beim Matratzen-Kauf

    • Wichtige Information über Serviceleistungen
      aufgrund der Coronavirus-Situation

      Auch in dieser herausfordernden Zeit bemühen wir uns, Ihre Produkte zuverlässig zu liefern. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir derzeit mit der Speditions-Lieferung in Zusammenhang stehende Serviceleistungen, wie die Entsorgung von Matratzen oder Rücknahme von Verpackungsmaterial, nur unter Einhaltung der Schutzmaßnahmen anbieten können.

      Unser Service-Team (Zusteller, Mitarbeiter unserer Partner-Speditionen) kann Ihre Produkte unter Einhaltung der Schutzmaßnahmen bis in Ihre Wohnung liefern.

      Unser Service-Partner wird Sie beizeiten persönlich kontaktieren, um den Lieferzeitpunkt und -ort mit Ihnen persönlich je nach Wunsch abzustimmen und Sie über die notwendigen Schutzmaßnahmen zu informieren. Bei Rückfragen oder Unklarheiten können Sie sich auch gerne schriftlich an uns wenden: beratung@grueneerde.com.

    • Lieferung

      Lieferung bis ins Schlafzimmer*

      Wir liefern Ihre Matratze nicht bloß vor bzw. an die Haustür, sondern bis ins Schlafzimmer!

      Bei Lieferungen innerhalb Österreichs, Deutschland und der Schweiz werden Naturmatratzen und Möbel von unserem Service-Team bis in Ihre Wohnung getragen. Außerhalb von Österreich, Deutschland und der Schweiz erfolgt die Lieferung nur bis zur Ladekante des LKWs. Bei Insellieferungen wird die Inselspedition von uns beliefert.
    • Matratzen testen

      30 Tage lang probeschlafen*

      Sie können auf Ihrer Grüne Erde-Naturmatratze ganze 30 Tage und Nächte probeschlafen! So gehen Sie keinerlei Risiko ein und können Ihre Entscheidung für die gewählte Matratze mit Gewissheit treffen. Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt mit der Lieferung der Matratze. Gleichzeitig bekommen Sie eine Rechnung, die Sie bitte binnen 10 Tagen begleichen. Wenn Sie mit der gewählten Matratze nicht zufrieden sind, können Sie sie binnen 30 Tagen zurückgeben bzw. gegen ein anderes Modell eintauschen. Grüne Erde übernimmt für die Abholung in Österreich, Deutschland und der Schweiz die Kosten für den Rücktransport der Matratze.
    • Matratzenentsorgung

      Gratis-Entsorgung*

      Beim Kauf einer neuen Grünen Erde-Naturmatratze entsorgen wir auf Wunsch Ihre alte Grüne Erde-Matratze gratis. Bitte beachten Sie, dass die Serviceleistung nur in Österreich, Deutschland und der Schweiz angeboten werden kann.
      Für Matratzen anderer Hersteller verrechnen wir:

      Matratzen-Größe Kosten
      bis 100 x 200 m 36 €/50 CHF
      bis 200 x 220 m 50 €/60 CHF

      Für Entsorgungen von Produkten, deren Maße/Machart von obenstehender Liste abweichen (z.B. französische Betten), können auch die Entsorgungstarife abweichen und müssen direkt mit dem Transportpartner vereinbart werden. Pro gekaufter Matratze kann eine alte Matratze entsorgt werden.

      Wir bitten Sie, die Serviceleistung gleich bei der Bestellung der neuen Naturmatratze im Store oder telefonisch in Auftrag zu geben, da sie nicht erst bei Abholung gebucht werden kann, außerdem bitten wir Sie die alte Matratze aus hygienischen Gründen transportfertig zu verpacken. Dazu können Sie gerne das Verpackungsmaterial der neuen Matratze verwenden. Danke!
    • Verpackungsrücknahme

      Gratis-Entsorgung der Verpackung*

      Unsere Spediteure in Österreich, Deutschland und der Schweiz nehmen das Verpackungsmaterial der Matratze bei der Lieferung gleich wieder mit und entsorgen es umweltgerecht.
    • Lebensdauer-Garantie

      Lebensdauer-Garantie

      Wir garantieren Ihnen höchste Qualität für die gesamte Lebensdauer der Naturmatratze (die hygienische Lebensdauer unserer Matratzen liegt bei 10 Jahren).
      Sollte die Matratze trotz unserer sorgfältigen Qualitätskontrolle Mängel aufweisen, sorgen wir für Ersatz. Auch Jahre nach dem Kauf. Lesen Sie mehr über Garantie und Gewährleistung. Die Lebensdauer-Garantie ist nur für Privatkunden gültig.



  • * Die angegebenen Service-Leistungen gelten nur für Privatkunden und nur bei Lieferung nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen